收银员

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结账流程

  1. 询问顾客是否有会员，并核实会员信息（姓名）。
  2. 仔细扫描商品，检查是否有遗漏或多扫的商品。
  3. 对于称重商品，请核实重量是否与价签相符（例如，苹果称成梨）。
  4. 扫描完商品后，告诉顾客总金额。当面数清找零，确保金额正确，并将收据递给顾客。
  5. 询问顾客是否需要购物袋，并帮助他们装袋，确保所有商品都已装入。
  6. 如果遗漏任何商品，请打印收据并及时联系主管寻找顾客。
  7. 保持礼貌，避免与顾客发生争吵。如有任何问题，请第一时间联系主管解决。

收银员入职学习流程

  1. 数钱的注意事项
    • 首先怎么登录账号，然后开钱箱，密码是多少，找到计算机，开始数钱。数完钱打开前后台通讯录，下载全部资料，数钱结束
  2. 打扫卫生
    • 在哪里接水，那块属于自己的区域，该如何打扫
  3. 结账的注意事项
    • 先做示范
    • 扫码商品和实物是否相符，扫完码要看下电脑有没有多扫，漏扫
    • 询问顾客会员账号
    • 微信结账方式，结算，整单取消。如果是现金按结算，输入价格，确定，告诉顾客多少钱，右下角有找零多少，现金一定要仔细，数完以后当着顾客面再数一遍，确保无误，以及现金+微信结账
    • 扫商品时多扫时按删除，左键，确定
    • 如果单个商品多，按数量，将数量更改，按确定
    • 如果商品扫不上，称重商品按26后边的五位数，然后按数量，单件的商品按后边的六位数
  4. 每天上班数备用零钱
  5. 不忙让看和认识键盘，卖场熟悉认识商品
  6. 下班流程
    • 6:10倒垃圾，垃圾往哪里扔
    • 数钱，自己钱箱零钱留500元，剩余的全部上交《注:毛钱不用上交》